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En Hypermetales.com, contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos de nuestra propia empresa. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío. (Para ello hemos implementad una calculadora automática en nuestra página de “Finalizar Compra”, al llenar los campos necesarios, el costo final incluidos los importes de entrega e impuestos tanto del producto como del costo de envío aparecerán en la página de forma clara y detallada).
Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo al departamento de transporte. Ten en cuenta que el envío tarda aproximadamente 72 horas.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.
Siempre que realices un pedido en hypermetales.com te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido, y además es muy importante: que se adjunte por medio de correo electrónico o whatsapp la foto de cédula de la persona que es responsable de la compro y, o recepción del envío. Ya que nuestro servicio de transporte solo entregará el producto al verificar la cédula y fotografía de la persona que solicitó y compró el producto, de esta forma nos aseguramos que la compra sea satisfactoria y no existan errores.
Nuestro cliente recibirá un certificado de garantía del producto, en el cual se constatará la originalidad y autenticidad del producto adquirido. Ese documento constará de recursos gráficos y de autenticación para evitar falsificaciones y fraudes relacionados a nuestra mercadería. Garantizamos que nuestros productos son elaborados con los mejores estándares de calidad y por ser productos metálicos garantizamos su durabilidad en el tiempo.
HYPERMETALES garantiza la calidad y entrega oportuna de sus productos, En caso de recibir el producto maltratado y, o dañado al momento de ser transportada, nuestra empresa se hará responsable de hacer una devolución, reembolso, o crédito en nuestra tienda según sea el caso.
Ten en cuenta que nuestros transportistas solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Nuestros transportistas podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, nuestros responsables de la entrega intentarán una segunda entrega pactada con el cliente. Si tras el segundo intento no localizan, el pedido retornará al punto de nuestra matriz y el cliente se hará responsable recoger el pedido a las instalaciones de la empresa.
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar nuestros métodos de envío con las que transportamos el producto, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de hypermetales.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a HYPERMETALES, registrándote y creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos con promociones o descuentos especiales.
Para completar su devolución, requerimos un recibo, comprobante de compra o factura.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a admin@hypermetales.com
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a devoluciones@hypermetales.com y envíe su artículo a: Hypermetales Oficina Matriz: DE LA PRENSA 5622 N63 SABANILLA / COTOCOLLAO / PONCEANO – QUITO
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: DE LA PRENSA 5622 N63 SABANILLA / COTOCOLLAO / PONCEANO – QUITO.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Contáctenos al correo electrónico: admin@hypermetales.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.